專 業 人 力 資 源 顧 問 打 造: 團 隊 全 面 溝 通 高 手

甚麼是企業業務?企業業務就是一班人聚集一起,分工合作,為顧客提供產品或服務。要企業業務做到蒸蒸日上,那一班人的知識,技術,經驗固然重要,但那一班人怎樣分工合作亦左右着業務的表現。
所以,一間成功的企業除了能夠有效地招攬高質素的員工外,也要讓這些高質素的員工以高效率的方式合作無間。
要做好前者,似乎離不開金錢待遇與企業文化;要做好後者,似乎「有錢都買唔到」。
怎樣可以建立一個通力合作的團隊,為企業帶來更大的成功?
你遇過一個無需任何溝通但合作得宜的團隊嗎?
高效的團隊合作建基於優秀的內部溝通。
我們的專業人力資源顧問,以互動又印象深刻的體驗學習方式為你的團隊成員傳授全面的溝通技巧,將每個打造成「身、聽、講、問、預」5大溝通範疇的溝通高手,為團隊合作奠下最關鍵的結實基礎,讓你的企業業務如虎添翼。

工 作 坊 特 色

• 身 – 身體語言: 這是語言外的基本溝通媒介,千萬不可忽略!正所謂「口裡說不,身體卻很誠實」,explicit的語言只是人類互動的一部分,implicit的舉動相當大程度地左右着溝通的最終結果! 我們會以互動又印象深刻的體驗學習方式傳授5種高效身體語言,讓參加者能夠於溝通過程展現有助表達的身體語言,為溝通能力帶來一大優勢
• 聽 – 用心聆聽: 聆聽比說話更重要,導師講解有耐性及謙厚的態度對聆聽技巧的幫助,並傳授主動的聆聽技巧,讓參加者自然地與發問相輔相成
• 講 – 靈活表達: 教授靈活、自然地展開、延續、結束對話的秘訣,傳授優秀的談吐技巧,為害羞、懼怕說話、不擅辭令的同事帶來自信心
• 問 – 有效發問: 教你高效的發問技巧,讓你在不干擾講者的情況下,發出一矢中的的提問,讓彼此更快在溝通過程獲取共識
• 預 – 預測期望: 比語言溝通更高層次,給現在的對話帶到展望將來的更高境界,指導參加者學習在溝通過程中預估客戶對象的期望,並且更加重要地,借機會有效表達對期望的了解及進一步為着達成期望的行動

工 作 坊 內 容(工作坊編號#PM006

• 介紹優秀的溝通技巧對高效團隊合作及企業業務表現的重要性
• 講解身體語言的基本原則,示範並傳授5種高效身體語言
• 認識主動用心聆聽的技巧及靈活表達的要訣
• 傳授高效的發問技巧,讓你發出一矢中的的提問,更快在溝通過程獲取共識
• 指導參加者學習在溝通過程中預估客戶對象的期望,並借機有效表達對期望的了解及進一步行動

專 業 導 師

• 香港極少取得專業認可資格的形象顧問之一,擁有多個專業認證,包括:AIM ImageAsia® 學院專業形象顧問認證、倫敦專業形象學院形象顧問認證、專業形象顧問認證、國際禮儀顧問認證等
• 人才管理策略理學碩士,擁有超過15年的企業管理經驗,曾任職於五星級國際酒店集團超過10年,人力資源管理 (尤其於企業人才學習與發展領域上) 經驗相當豐富
• 專注個人和企業形象的培訓,形象與禮儀教學經驗極為豐富,覆蓋的企業業務層面廣泛,曾服務的大型機構品牌多不勝數,客戶行業包括電訊、電力、保險、金融、銀行、鐵路、酒店、航空、時裝、大學等
• 教學目標是透過互動、有趣和實用的方法啟發和幫助人們發揮內外的潛能,讓平平無奇的打工仔蛻變成閃亮的企業領袖

您 可 能 也 會 喜 歡 的 工 作 坊

2885-6688 info@jollyacademy.hk

@ 2017-2018 Jolly Academy Company Ltd. 版權所有

Open chat